Versand
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Versand, Lieferung und Zahlung.
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, die Rechnung erhalten Sie nach Bestellung automatisch per Email.
Welche Mehrwertsteuer enthält die Rechnung wenn ich außerhalb Deutschlands bestelle?
Die Rechnung enthält die jeweilige Mehrwertsteuer des Landes vom Käufer. Sie können die Mehrwertsteuer als gewerblicher Kunde somit in Ihrem Land erstatten lassen.
Wünschen Sie eine mehrwertseuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung kontaktieren Sie uns gerne per Email.
Versandkosten Paket innerhalb Deutschlands
Für den Standard-Paketversand berechnen wir innerhalb Deutschlands 5,49 € inkl. MwSt. Die Lieferung an einen Paketshop oder eine Packstation ist leider nicht möglich, da der Kunde für den Empfang der Sendung unterzeichnen muss.
Versandkosten Paket nach EU Ländern
Für den Standard-Paketversand für Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir 12,45 € inkl. MwSt. Die Lieferung an einen Paketshop oder eine Packstation ist leider nicht möglich, da der Kunde für den Empfang der Sendung unterzeichnen muss.
Versandkosten Expressversand innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands bieten wir optional einen Expressversand mit DHL Express an. Hierfür berechnen wir bei Paketen bis 2 kg Gewicht 18,00 € inkl. MwSt, bis 5 kg Gewicht 20,00 € inkl. MwSt und bis 10 kg Gewicht 30,00 € inkl. MwSt.
Versenden Sie wirklich aus Deutschland?
Ja, unsere Ware wird ausschließlich aus unserem Lager in Deutschland versendet. Sie müssen sich nicht mit Zollgebühren oder langer Wartezeit rumärgern.
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Nachdem Sie über unseren Webshop eine Bestellung aufgegeben haben, werden alle Artikel eingepackt und versandfertig gemacht und im Anschluss mit DHL versendet.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages von uns an DHL übergeben. Je nach Auslastung unseres Lagers kann es vereinzelt zu geringen Verzögerungen kommen. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie umgehend.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel benötigt DHL 1-3 Werktage zur Lieferung innerhalb Deutschlands.
Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-8 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Bei Paketsendungen erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
Es ist nicht immer jemand anwesend, um die Ware entgegenzunehmen. Was kann ich tun?
Über die Sendungsverfolgung können Sie bei DHL eine Filialzustellung oder einen Ablageort festlegen.
Was passiert, wenn niemand da ist, um die Bestellung anzunehmen?
Unser Versanddienstleister DHL wird Ihre Sendung in eine nahe gelegene Packstation oder Filiale bringen. Sie haben im Anschluss 7 Tage zeit, die Sendung dort abzuholen.
Kann ich meine Bestellung auch selbst an Ihrem Lager abholen?
Ja, das geht! Sie können Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung in unserem Lager in 59427 Unna abholen. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach telefonisch oder via Mail.
Was muss ich tun, wenn die bestellte Ware beschädigt ist?
Wenn die Bestellung beschädigt ankommt, ist das sehr ärgerlich. Das verstehen wir. Natürlich werden wir alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch, per Mail oder via unser Kontaktformular und wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Ich möchte meine Ware zurückgeben. Was muss ich tun?
Als Privatkunden haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, einen unbenutzten Artikel an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch, per Mail oder via unser Kontaktformular und geben die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist beim Transporteur Ihrer Wahl ab.